이가격대에 가죽소파 중에 안딱딱하면서 좀 편안함 소파를 찾던중 구매하게되었습니다. 특히나 이삿날 맞춰서 받는 제품이었어요. 배송도 일자에 맞춰서 딱 해주셨고 기사님도 친절하셨습니다.
그런데, 기사님이 설치해주시면서 소파 정면과 측면부분이 손상이있어서 새제품으로 교환가능하다고 하셨습니다. 그런데 교환하는데 있어서 10일에서 2주정도 소요되신다고 하시고, 또는 새상품에 하자가 있으니 일정금액을 반환받는? 두가지 방안을 말씀주셔서 업체에 전화를해 상황설명을 드렸습니다. 소파를 뭐 오랜기간 쓸것도아니고 해서 왠만하면 그냥 쓰는 편으로 하겠다고 말씀드리니 4만원을 환불해주시겠다고 하시더군요.
4만원은 배송비금액인데, 그럼그냥 무료배송 해준정도아닌가요..? 물론 소파의 하자부분이 엄청나게 크지않았기때문에 과도한 금액을 바란것은 아니였지만, 5만원도 아닌 애매모호한 4만원..뭔가 새상품을 받아서 쓰는데 기분이 썩 상쾌하진않았습니다. 상품디자인이나,배송 모두 좋았지만 가장 중요한건 상품 퀄리티니깐요. 그리고 전화받으신 직원분의 태도도 그다지 상품 하자에 대한 죄송함이 느껴지지 않아서 더욱 그랬어요.
구매하시는 분들중 이런경우가 있으시다면, 새제품 교환을 추천드립니다.